C’est quoi un lead qualifié ? quelle est la définition d’un Lead et qu’est-ce qui fait qu’ un lead devient qualifié. Il y a une différence fondamentale entre les deux que nous allons détailler dans cet article.
En effet, quel que soit votre domaine d’activité ou votre business, il y a trois types de prospects ou de leads, que vous allez rencontrer.
Il y a ce qu’on appelle un suspect, puis il y a un prospect ou un lead, et puis on parle d’un lead qualifié ou d’un prospect qualifié.
C’est Quoi Un Lead Qualifié? 1ier Niveau Suspect
Un suspect est quelqu’un qu’on suspecte être un prospect ou client potentiel. En général, on obtient une liste de suspects en achetant des bases de données de fournisseurs qui font de la génération de leads.
Par exemple, si vous êtes dans le domaine des pompes de chaleur, ou de la pose de panneaux photovoltaïques, alors vous pouvez acheter une liste de suspects contenant les propriétaires de maisons individuelles dans votre commune. Cette liste inclut leur nom, leur numéro de téléphone et peut-être leur email. À partir de cette liste de suspects, vous allez devoir les contacter un à un par téléphone ou par publicité afin de tester et valider leurs besoins pour vos services.
La marque distinctive d’un suspect et qu’il n’a effectué aucune action pour vous montrer son intérêt pour vos produits et services. De plus en général il ne vous connaît absolument pas. Vous êtes donc dans une approche de prospection à froid.
Ce n’est pas la meilleure des solutions! Mais pour un entrepreneur qui débute, cela peut être un excellent point de départ pour commencer sans carnet d’adresse à partir de zéro.
C’est Quoi Un Lead Qualifié? 2 ème Niveau Lead / Prospect
Un prospect ou un lead est une personne qui a exprimé clairement un intérêt pour votre domaine d’activité ou pour un besoin précis. Comment le savoir ? eh bien un prospect peut par exemple aimer votre page Facebook ou peut s’abonner à votre chaîne Youtube ou alors il peut aussi visiter votre site internet.
Les meilleurs prospects ou leads sont ceux qui vous ont donné un moyen de les recontacter. En particulier, ces excellents prospects vous ont donné leur email ou leur numéro de téléphone. Ils sont ainsi au top de votre tunnel de vente.
Votre objectif est de les emmener petit à petit dans votre tunnel de vente, de plus en plus profondément, en les aidant à résoudre certains de leurs problèmes, et en créant une connexion émotionnelle avec eux.
Voyez-vous la grosse différence entre un suspect et un prospect ou un lead? Un lead est 10 fois plus intéressant qu’un suspect.
C’est Quoi Un Lead Qualifié? 3ème Niveau ou Saint Graal Le Lead Qualifié
Peut-on faire mieux ? la réponse est oui!
On appelle cela un lead qualifié. Il est caractérisé par un intérêt soutenu, prouvé par des actions concrètes vis-à-vis de vous-même. Par exemple, un lead qualifié est un prospect qui engage la conversation avec vous.
Il ouvre régulièrement vos emails. Il répond de temps en temps à vos questions. Et parfois, il pose des questions spécifiques sur un point confus ou un malentendu.
Cette dernière caractéristique de poser des questions, révèle les meilleurs leads qualifiés. Pourquoi? Elle révèle votre positionnement en tant qu’expert à leurs yeux, une confiance en votre jugement. C’est pour cela, qu’il demande conseil ou s’intéresse à un nouveau concept que vous avez énoncé.
Le lead qualifié est une espèce rare. Donc, vous devez soigner particulièrement votre communication avec lui. Ne lui répondez jamais en hâte, avec une phrase ou deux.
Apprécier sa question. Donnez-lui une ou deux options pour résoudre son problème et surtout reposez-lui une deuxième question pour mieux connaître son business, et mieux connaître ses problèmes. Vous pouvez même les taguer dans votre liste email, pour lui envoyer des emails VIP avec plus de contenu, avec des accès privilégiés et bien sûr des promotions pour l’aider à passer le cap du premier achat.
